Abdullah, Dzikri (2021) Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempertahankan Konsumen di Era Pandemi (Studi Kasus Kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal Cisauk, Tangerang, Banten). Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanudin Banten.
Abstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fakta tentang Kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal yang memanfaatkan media sosial Instagram dalam mempromosikan produknya untuk mempertahankan Konsumen di Era Pandemi dan telah terbukti bertahankan Konsumen serta omzet penjualan produknya setiap bulannya. Sementara itu secara teoritis, strategi komunikasi pemasaran merupakan upaya untuk mengenalkan produk pada konsumen yang sangat penting karena berkaitan dengan keberhasilan yang akan diperoleh penjual baik melalui pemasaran online maupun pemasaran langsung. Oleh karenanya penelitian ini merumuskan masalahnya dan tujuan hendak mengetahui: (1) Bagaimana Media Promosi melalui Media Sosial Instagram Kedai Cappucino Mix Kebab Jendral Untuk mempertahankan Konsumen di Era Pandemi?, (2) faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam mempertahankan Konsumen di Era Pandemi?. Adapun tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk menjelaskan bagaimana Proses media Promosi melalui Instagram yang dilakukan Kedai Cappucino Mix Kebab Jendaral dalam Mempertahankan konsumen di Era Pandemi.. 2) Untuk menjelaskan Faktor - faktor Pendukung dan penghambat dalam memasarkan produk di Media Sosial Instagram untuk mempertahankan Konsumen di Era Pandemi. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu penelitan yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari apa yang diteliti. Sedangkan pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa (1) Strategi komunikasi Pemasaran yang dilakukan akun Instagram Kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal menerapkan strategi komunikasi yang terarah, dan mencakup komponen komunikasi (sumber, pesan, media, penerima, efek dan umpan balik), serta mengaplikasikan prinsip pemasaran 7P (product, price, place promotion, people, physical evidence dan process). (2) Dalam komunikasi Keda Cappucino Mix Kebab Jenderal juga ditemukan faktor pendukung dan penghambat. Faktor pendukungnya adalah adanya fitur-fitur Instagram yang beragam, produk kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal yang berkualitas, cakupan promosi yang luas, dan efisiensi postingan Instagram yang dapat dibagikan ke media sosial lain Serta Sangat menerapkan Prinsip Produk, Harga, dan Pelayanan terbukti dengan bertahannya Pendapatan Kedai tersebut. Sedangkan faktor penghambatnya adalah adanya pesaing bisnis online lainnya, adanya followers yang kurang minat dengan postingan Kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal, adanya feedback negatif, dan tidak adanya hak cipta yang membuat foto atau postingan Kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal dicuri oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
| Tipe Item/Data: | Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1) |
|---|---|
| Kata Kunci (keywords): | Strategi Komunikasi, Komunikasi Pemasaran, Mempertahankan, Instagram, Kedai Cappucino Mix Kebab Jenderal |
| Subjek: | 2x6 Sosial dan budaya > 2x6.1 Masyarakat Islam |
| Divisi: | Fakultas Dakwah > Komunikasi dan Penyiaran Islam |
| User Penyetor: | M.Pd artina Subhan |
| Tanggal Disetorkan: | 24 Des 2021 03:55 |
| Perubahan Terakhir: | 27 Mar 2024 03:58 |
| URI: | http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/7815 |
Actions (login required)
 |
Lihat Item |