Malik, Adam Syah (2025) Analisis Hukum Islam dan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen atas Kerusakan Barang oleh Pengiriman (Studi Kasus PT.J&T Express Drop Point Cibodas Kota Tangerang). Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_HES_211130141_Cover.pdf Download (111kB)
	Teks S_HES_211130141_Lampiran Depan.pdf Download (1MB)
	Teks S_HES_211130141_BAB I.pdf Download (885kB)
	Teks S_HES_211130141_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (916kB)
	Teks S_HES_211130141_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (957kB)
	Teks S_HES_211130141_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (833kB)
	Teks S_HES_211130141_BAB V.pdf Download (339kB)
	Teks S_HES_211130141_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum terhadap konsumen atas kerusakan barang yang dilakukan oleh jasa pengiriman PT. J&T Express Drop Point Cibodas Kota Tangerang ditinjau dari perspektif Hukum Islam dan Undang Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Latar belakang penelitian ini berawal dari banyaknya permasalahan yang terjadi dalam kegiatan pengiriman barang, seperti keterlambatan, kehilangan, maupun kerusakan barang yang dapat merugikan konsumen. Permasalahan tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai sejauh mana tanggung jawab jasa pengiriman dalam memberikan perlindungan hukum terhadap konsumen, baik menurut perspektif hukum Islam maupun hukum positif yang berlaku di Indonesia. Rumusan masalah dalam penelitian ini Adalah: Bagaimana bentuk perlindungan hukum dan penyelesaian terhadap kerusakan barang oleh jasa pengiriman PT. J&T Express DP Cibodas Tangerang ditinjau dari Hukum Islam dan Bagaimana bentuk perlindungan hukum dan penyelesaian terhadap kerusakan barang oleh jasa pengiriman PT. J&T Express DP Cibodas Tangerang ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian lapangan. Data diperoleh melalui wawancara dengan pihak J&T Express DP Cibodas Kota Tangerang, konsumen, serta analisis terhadap dokumen dan literatur yang relevan. Data primer dikumpulkan secara langsung dari hasil observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari Al-Qur’an, hadis, peraturan perundang-undangan, buku, dan jurnal ilmiah yang berhubungan dengan perlindungan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari perspektif Hukum Islam, kegiatan pengiriman barang di PT. J&T Express termasuk dalam akad Ijarah (sewa jasa) yang telah memenuhi rukun dan syarat sahnya. Tanggung jawab perusahaan terhadap kerusakan barang termasuk dalam konsep dhaman itlaf (ganti rugi karena kerusakan) dan dhaman ‘aqdin (ganti rugi karena akad). Dengan demikian, pihak J&T Express telah melaksanakan prinsip keadilan, kejujuran, dan tanggung jawab sebagaimana diajarkan dalam hukum Islam. Sedangkan dari perspektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, J&T Express telah melaksanakan kewajiban sebagai pelaku usaha dengan memberikan hak-hak konsumen seperti jaminan keamanan, informasi yang benar, dan kompensasi atas kerugian. Namun demikian, masih terdapat kendala dalam hal kecepatan dan besaran ganti rugi yang terkadang belum sebanding dengan nilai kerugian konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pelaksanaan perlindungan hukum terhadap konsumen di PT. J&T Express DP Cibodas Tangerang secara umum telah berjalan baik dan sesuai dengan prinsip keadilan dalam hukum Islam maupun ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Meskipun demikian, diperlukan perbaikan dalam mekanisme klaim dan peningkatan transparansi informasi agar perlindungan terhadap konsumen dapat terlaksana secara lebih optimal.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Perlindungan Konsumen, Hukum Islam, Dhaman, Ekspedisi
Subjek:	300 Ilmu-ilmu Sosial > 380 Perdagangan, Komunikasi, Transportasi
Divisi:	Fakultas Syari'ah > Hukum Ekonomi Syari'ah
User Penyetor:	S.Hum Prihantini Noor Akmalia
Tanggal Disetorkan:	11 Mei 2026 03:49
Perubahan Terakhir:	11 Mei 2026 03:49
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18593

Actions (login required)

Lihat Item