Despianti, Sella (2025) Peran Literasi Keuangan dalam Mempermudah Prosedur Klaim Produk Takaful Personal Accident (PA) (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Asuransi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam). Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_AS_211430018_Cover.pdf Download (317kB)
	Teks S_AS_211430018_Lampiran Depan.pdf Download (1MB)
	Teks S_AS_211430018_Bab I.pdf Download (332kB)
	Teks S_AS_211430018_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (438kB)
	Teks S_AS_211430018_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (656kB)
	Teks S_AS_211430018_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (465kB)
	Teks S_AS_211430018_Bab V.pdf Download (262kB)
	Teks S_AS_211430018_Daftar Pustaka.pdf Download (294kB)

Abstrak

Rendahnya pemahaman literasi keuangan mahasiswa dalam memahami prosedur klaim pada produk asuransi Takaful Personal Accident (PA). Sebanyak 7 (tujuh) orang mahasiswa program studi Asuransi Syariah angkatan 2021 di UIN SMH Banten yang penulis jadikan responden karena pernah mengalami risiko atau kecelakaan dan yang telah terdaftar sebagai peserta aktif pada produk Takaful Personal Accident, namun sebagian besar belum memahami secara utuh hak dan kewajiban sebagai peserta asuransi dalam hal pengajuan klaim saat mengalami kecelakaan. Hal ini menyebabkan banyaknya peserta aktif yang tidak mengajukan klaim karena kelengkapan dokumen yang tidak dipenuhi seperti tidak adanya SIM, surat keterangan visum, ataupun kartu kepesertaan nya. Adapun latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1). Bagaimana peran literasi keuangan peserta asuransi terkait prosedur klaim produk Takaful Personal Accident?. 2). Bagaimana implementasi prosedur klaim produk Takaful Personal Accident pada peserta asuransi? 3). Apa saja kendala yang dihadapi peserta asuransi dalam pengajuan klaim? Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu, 1). Untuk menganalisis peran literasi keuangan peserta asuransi terkait prosedur klaim produk Takaful Personal Accident. 2). Untuk menganalisis implementasi prosedur klaim Takaful Personal Accident pada peserta asuransi. 3). Untuk menganalisis kendala yang dihadapi peserta asuransi dalam pengajuan klaim. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa pemahaman literasi keuangan mahasiswa prodi Asuransi Syariah angkatan 2021 terhadap prosedur klaim masih tergolong rendah. Dari tujuh informan yang diwawancarai, hanya satu orang yang masuk kategori well literate, dua orang sufficient literate, satu orang less literate, dan tiga orang lainnya termasuk dalam kategori not literate. Hal ini menandakan bahwa mayoritas mahasiswa belum memahami secara utuh hak, kewajiban, serta tahapan dalam prosedur klaim asuransi. Selain itu, implementasi prosedur klaim belum berjalan efektif, karena hanya satu peserta yang berhasil mengajukan dan menerima klaim. Faktor utama penyebab kegagalan adalah pada saat mengalami kecelakaan, beberapa informan tidak menyadari bahwa dirinya memiliki asuransi saat terjadi kecelakaan, melewati batas waktu pengajuan klaim, serta ketidaklengkapan dokumen seperti tidak memiliki SIM, kartu asuransi (hilang), dan ada pula yang menganggap nilai klaim kecil sehingga enggan mengajukan klaim tersebut.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Literasi keuangan, prosedur klaim, takaful personal accident, mahasiswa asuransi syariah
Subjek:	300 Ilmu-ilmu Sosial > 360 Sosial masalah & layanan sosial > 368 Asuransi
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syari'ah
User Penyetor:	S.S.I Fadhilah NH
Tanggal Disetorkan:	09 Feb 2026 07:04
Perubahan Terakhir:	09 Feb 2026 07:04
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18163

Actions (login required)

Lihat Item