Zahrok, Laras Alifiya (2025) Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Mobile JKN dengan Menggunakan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_AS_201430043_COVER.pdf Download (187kB)
	Teks S_AS_201430043_LAMPIRAN DEPAN.pdf Download (2MB)
	Teks S_AS_201430043_BAB I.pdf Download (525kB)
	Teks S_AS_201430043_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (946kB)
	Teks S_AS_201430043_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (539kB)
	Teks S_AS_201430043_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (1MB)
	Teks S_AS_201430043_BAB V.pdf Download (206kB)
	Teks S_AS_201430043_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)

Abstrak

Saat ini fenomena penggunaan smartphone menjadi sebuah hal yang tidak bisa dipisahkan dari kehidupan masyarakat modern. Penggunaan aplikasi mobile menjadi alternatif yang banyak dipilih karena dianggap lebih praktis dan efisien, tidak terkecuali dengan aplikasi Mobile JKN yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan, dimana peluncuran aplikasi ini merupakan inovasi di dunia asuransi kesehatan sosial dengan tujuan untuk dapat memberikan pelayanan kepada seluruh peserta JKN, dimana saja dan kapan saja. Tanpa harus datang secara langsung ke kantor layanan BPJS Kesehatan. Didasari oleh pengalaman yang peneliti rasakan selama melakukan magang di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Serang, peneliti mendapati bahwa terdapat beberapa keluhan yang disampaikan secara langsung dari peserta JKN terkait Mobile JKN, dari sanalah peneliti merasa tertarik untuk mengangkat penelitian terkait penerimaan pengguna terhadap aplikasi Mobile JKN. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerimaan pengguna Mobile JKN dengan melakukan pengujian menggunakan variabel-variabel yang ada dalam model UTAUT 2. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan analisis PLS-SEM. Rumus Slovin digunakan untuk menentukan jumlah sampling. Pengolahan data menggunakan software Smart PLS. Berdasarkan pengujian yang dilakukan diketahui dari sepuluh hipotesis yang ada, hanya tiga hipotesis saja yang diterima. Dari penelitian ini diketahui bahwa Habit memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Behavioral Intention maupun Use Behavior, dan Behavioral Intention berpengaruh positif signifikan terhadap Use Behavior. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak terkait untuk terus meningkatkan aplikasi Mobile JKN, maupun menjadi sumber referensi bagi peneliti selanjutnya agar terus berkembang.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	UTAUT 2, Mobile JKN, Asuransi Kesehatan Sosial, BPJS Kesehatan, PLS-SEM.
Subjek:	600 Teknologi > 650 Bisnis > 658 Umum manajemen > 658.8 Marketing
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syari'ah
User Penyetor:	S.E. Amelia Nurazizah Wijaya
Tanggal Disetorkan:	12 Feb 2025 03:15
Perubahan Terakhir:	12 Feb 2025 03:15
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/16346

Actions (login required)

Lihat Item