Aldela, Aldela (2023) Pengaruh Daya Beli Kontribusi, Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Asuransi Jiwa Syariah di PT. Takaful Keluarga Cabang Serang. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_AS_191430086_Cover.pdf Download (26kB)
	Teks S_AS_191430086_Lampiran Depan.pdf Download (396kB)
	Teks S_AS_191430086_Bab I.pdf Download (1MB)
	Teks S_AS_191430086_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (250kB)
	Teks S_AS_191430086_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (304kB)
	Teks S_AS_191430086_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (440kB)
	Teks S_AS_191430086_Bab V.pdf Download (12kB)
	Teks S_AS_191430086_Daftar Pustaka.pdf Download (795kB)

Abstrak

Kontribusi dalam asuransi syariah merupakan dana yang dihibahkan oleh peserta untuk saling menanggung risiko dengan peserta lain. Pengelolaan kontribusi berdasarkan prinsip syariah guna saling menolong dan melindungi dengan cara memberikan penggantian kepada peserta atau pemegang polis karena kerugian, kerusakan, biaya yang timbul, kehilangan keuntungan. Rumusan masalah: 1)Apakah Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa PT. Takaful Keluarga Cabang Serang secara parsial? , dan 2)Apakah Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa PT. Takaful Keluarga Cabang Serang secara simultan? Tujuan penelitian: 1) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa syariah PT. Takaful Keluarga Cabang Serang, dan 2) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan dari Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa syariah PT. Takaful Keluarga Cabang Serang. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dalam penelitian kuantitatif.. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 66 sampel. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.Teknik analisa data menggunakan uji keabsahan data yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas. Deskripsi statistik. Uji asumsi klasik, terdiri dari uji normalitas data, uji heterokedastisitas dan uji multikolinieritas. Uji hipotesis, terdiri dari regresi berganda, uji t, uji F, uji koefesien korelasi. Analisa data menggunakan aplikasi SPSS versi 27.00. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial, 1) Kontribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih produk hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (3,277 > 1,670) dengan nilai sig (0,015 < 0,05). Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung > t tabel (3,277 > 1,670) dengan nilai sig (0,002 < 0,05). Dan kepercayaan tidak berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t tabel < t tabel (0,865 < 1,670) dengan nilai sig (0,391 > 0,05). 2) Secara simultan Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai f hitung > f tabel (14,789 > 2,753) dengan signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Kontribusi, Pelayanan, Kepercayaan, Keputusan, Nasabah
Subjek:	300 Ilmu Sosial, Sosiologi & Antropologi > 360 Sosial masalah & layanan sosial > 368 Asuransi
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syari'ah
User Penyetor:	S.S.I Fadhilah Nurinsani Hidayat
Tanggal Disetorkan:	03 Aug 2023 08:06
Perubahan Terakhir:	03 Aug 2023 08:06
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/12830

Actions (login required)

Lihat Item