Firdaus, Akmal Maulana (2025) Tinjauan Hukum Ekonomi Islam dan Hukum Perlindungan Konsumen terhadap Pengiriman Barang dan Resikonya (Studi di Perusahaan Jasa Pengiriman Barang J&T Express Pontang Cabang Serang). Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanudin Banten.

	Teks S_HES_181130228_Cover.pdf Download (406kB)
	Teks S_HES_181130228_Lampiran Depan.pdf Download (1MB)
	Teks S_HES_181130228_Bab I.pdf Download (447kB)
	Teks S_HES_181130228_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (865kB)
	Teks S_HES_181130228_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (542kB)
	Teks S_HES_181130228_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (763kB)
	Teks S_HES_181130228_Bab V.pdf Download (163kB)
	Teks S_HES_181130228_Daftar Pustaka.pdf Download (779kB)

Abstrak

Di era digital, jasa pengiriman seperti J&T Express, termasuk Pontang cabang Serang menjadi sangat dibutuhkan seiring meningkatnya belanja online. Proses pengirimannya mencakup penjemputan hingga pengantaran, namun masih ditemui masalah seperti keterlambatan pengiriman atau kerusakan paket. Secara hukum, UU no 8 Tahun 1999 melindungi hak konsumen atas layanan yang aman dan sesuai perjanjian. Dalam Islam, jasa ini termasuk kedalam akad Ijarah, yang mewajibkan tanggung jawab dan transparasi dari penyedia jasa. Oleh karena itu, penting menilai apakah J&T Express Pontang cabang Serang sudah memenuhi ketentuan hukum dan syariah tersebut. Penelitian ini mengangkat tiga rumusan masalah, yaitu: 1. Bagaimana sistem pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang? 2. Bagaimana perlindungan konsumen atas pelayanan jasa pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang? 3. Bagaimana tinjauan Hukum Ekonomi Islam terhadap pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang? Tujuan penelitiannya meliputi, 1. Untuk mengetahui sistem pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang 2. Untuk mengetahui perlindungan konsumen atas pelayanan jasa pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang. 3. Untuk mengetahui tinjauan Hukum Ekonomi Islam terhadap pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang. Metode penelitian yang penulis lakukan merupakan penelitian kualitatif lapangan, yang bersifat deskriptif. Jenis pendekatan penelitian penulis menerapkan pendekatan yurisdis emperis, yaitu penelitian lapangan, dengan menggunakan sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini diantaranya adalah dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan: 1. Sistem pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang belum sepenuhnya sesuai dengan prinsip syariah karena masih terdapat unsur Gharar (ketidakpastian), terutama terkait dengan keterlambatan pengiriman. Hal ini merugikan konsumen dan dapat dikategorikan sebagai wanprestasi menurut UUPK. 2. Perlindungan konsumen atas pelayanan jasa pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang telah terjadi wanprestasi dalam pelayanan jasa pengiriman. Klausul perjanjian dinilai lemah karena hanya konsumen dengan menggunakan asuransi yang mendapatkan ganti rugi, sementara konsumen tanpa menggunakan asuransi tidak terlindungi meskipun kerugian tersebut akibat kelalaian pihak jasa pengiriman. 3. Tinjauan hukum Ekonomi Islam terhadap pengriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang menggunakan akad ijarah yang telah memenuhi rukun dan syarat sah menurut syariah. Namun terdapat unsur gharar dalam bentuk keterlambatan pengiriman akibat kelalain yang merugikan konsumen dan bertentangan dengan prinsip keadilan dalam hukum Ekonomi Islam.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Jasa pengiriman barang, hukum ekonomi Islam, perlindungan konsumen, pelayanan pengiriman barang, J&T Express
Subjek:	2x4 Fiqh > 2x4.2 Muamalah > 2x4.29 Aspek muamalat lainnya
Divisi:	Fakultas Syari'ah > Hukum Ekonomi Syari'ah
User Penyetor:	S.S.I Fadhilah NH
Tanggal Disetorkan:	24 Sep 2025 07:52
Perubahan Terakhir:	24 Sep 2025 07:52
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/17608

Actions (login required)

Lihat Item