Mukhafa, Azfa Hubi (2024) Pengaruh Kualitas produk, Harga dan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan CV Mebel Sumber Barokah. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Haanuddin Banten.

	Teks S_ESY_201410113_COVER.pdf Download (221kB)
	Teks S_ESY_201410113_LAMPIRAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Teks S_ESY_201410113_BAB I.pdf Download (438kB)
	Teks S_ESY_201410113_BAB II.pdf Download (431kB)
	Teks S_ESY_201410113_BAB III.pdf Download (607kB)
	Teks S_ESY_201410113_BAB IV.pdf Download (679kB)
	Teks S_ESY_201410113_BAB V.pdf Download (409kB)
	Teks S_ESY_201410113_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)

Abstrak

Latar belakang penelitian ini didasarkan pada Persaingan pada Industri Furniture pada saat ini semakin ketat, menuntut Cv Mebel Sumber Barokah untuk memberikan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan yang terbaik agar dapat memenuhi keinginan pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan, sehingga pelanggan akan merasa puas. Hal tersebut menjadi dasar pemikiran untuk tetap memenuhi keinginan dan harapan konsumen, sehingga konsumen tidak akan berpaling ke pesaing. Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1). Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah? 2).Bagaimana Pengaruh Harga (X2) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah? 3).Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah? 4). Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah?. Penelitian ini bertujuan untuk 1). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara signfikan Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) CV Mebel Sumber Barokah. 2). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara signfikan Pengaruh Harga (X2) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) CV Mebel Sumber Barokah. 3). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara signifikan Pengaruh Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah. 4). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara simultan Pengaruh Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) CV Mebel Sumber Barokah Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang dan pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada Pelanggan Cv Mebel Sumber Barokah. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Lalu, data dianalisis menggunakan SPSS IBM 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Harga dan kualitas Pelayanan secara Simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan CV Mebel Sumber Barokah, yaitu dibuktikan dengan tingkat signifikansi 0.000<0.05. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu terdapat pengaruh Kualitas produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Informasi Tambahan:	Pembimbing I :Hj. Mukhlishotul Jannah Pembimbing II:Anita,
Kata Kunci (keywords):	Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.
Subjek:	2x6 Sosial Budaya Islam > 2x6.3 Ekonomi Islam > 2x6.32 Ekonomi Keuangan Islam
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syari'ah
User Penyetor:	MM Tsulatsiah Andi
Tanggal Disetorkan:	30 Jul 2026 06:49
Perubahan Terakhir:	30 Jul 2026 06:49
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18945

Actions (login required)

Lihat Item