Regina, Yogi Agus (2019) Pengaruh Kualitas Produk Asuransi Mahasiswakoe Terhadap Tingkat Kepuasan Peserta (Studi Pada PT. Bumida Cabang Serang). Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.
Abstrak
Meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya manfaat asuransi mendrong perusahaan asuransi untuk meciptakan produkproduk asuransi yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan juga kegunaan bagi calon pesertanya. Produk asuransi merupakan produk financial yang berguna untuk melindungi individu atau kelompok dari resiko kerugian yang terjadi dalam proses kehidupan. Kualitas produk yang dihasilkan perusahaan asuransi sangat penting artinya bagi calon peserta, hal ini dikarnakan umumnya calon peserta lebih menginginkan produk asuransi yang lebih banyak manfaatnya, effisien serta harga premi yang terjangkau. Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: apakah terdapat pengaruh kualitas produk asuransi mahasiswakoe yang dimiliki oleh PT. Bumida Cabang Serang terhadap tingkat kepuasan peserta? Tujuan penelitian ini adalah: untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk asuransi mahasiswakoe terhadap tingkat kepuasan peserta PT. Bumida Cabang Serang. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif bertujuan untuk mendeskripsikan hubungan kualitas produk asuransi mahasiswakoe (X) terhadap tingkat kepuasan peserta (Y). Berdasarkan hasil penelitian dan perhitungan statistik: pada uji t diperoleh nilai sebesar 12,166 > sebesar 2,014. Sedangkan nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,857 dan nilai koefisien determinasi sebesar 0,765, yang menunjukan bahwa 76,5% kepuasan peserta sangat dipengaruhi kualitas produk asuransi mahasiswakoe, sementara 23,5% sisanya dipengaruhi oleh factor lain. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk asuransi mahasiswakoe berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan peserta. Artinya jika kualitas produk asuransi mahasiswakoe dapat ditingkatkan maka akan menghasilkan kepuasan pada pesertanya. Kata kunci: Kualitas Produk Asuransi Mahasiswakoe, Tingkat kepuasan Peserta
| Tipe Item/Data: | Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1) |
|---|---|
| Subjek: | 300 Ilmu Sosial, Sosiologi & Antropologi > 330 Ekonomi > 338 Produksi |
| Divisi: | Fakultas Dakwah > Pengembangan Masyarakat Islam |
| User Penyetor: | M.Pd artina Subhan |
| Tanggal Disetorkan: | 19 Nov 2019 08:32 |
| Perubahan Terakhir: | 25 Mar 2024 03:42 |
| URI: | http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/4635 |
Actions (login required)
 |
Lihat Item |