Pradevi, Riski Rindiyani (2023) Pengaruh Manfaat dan Tantangan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah BRI Syariah KCP Serang. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

Pra Tinjau	Teks S_PBS_171420130_COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (99kB) | Pra Tinjau
Pra Tinjau	Teks S_PBS_171420130_LAMPIRAN DEPAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (567kB) | Pra Tinjau
Pra Tinjau	Teks S_PBS_171420130_BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (233kB) | Pra Tinjau
	Teks S_PBS_171420130_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (438kB)
	Teks S_PBS_171420130_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (209kB)
	Teks S_PBS_171420130_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (528kB)
Pra Tinjau	Teks S_PBS_171420130_BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (89kB) | Pra Tinjau
Pra Tinjau	Teks S_PBS_171420130_DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (220kB) | Pra Tinjau

Abstrak

Dengan adanya jaringan teknologi informatika yang canggih ini, maka hubungan antara bank dan nasabahnya menjadi lebih dekat, hemat, efisien, cepat dan murah. Bank telah memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam layanan perbankannya dengan meluncurkan media layanan transaksi perbankan berbasis teknologi informasi yaitu mobile banking transaksi lebih mudah 24 jam. Setiap ada manfaat dan kemudahan nasabah menggunakan m-banking, adapun tantangan dan yang dialami nasabah. Masih rendahnya minat masyarakat Indonesia yang melakukan kegiatan ekonomi digital, Beberapa tantangan digital ekonomi terhadap perkembangan bisnis perbankan seperti pada bagian keamanan data nasabah. Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah: Apakah manfaat mobile banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah BRISyariah KCP Serang. Apakah tantangan mobile banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah BRISyariah KCP Serang. Adapun tujuan penelitian ini adalah: untuk menganalisis pengaruh manfaat mobile banking terhadap kepuasan nasabah BRISyariah KCP Serang. Untuk menganalisis pengaruh tantangan mobile banking terhadap kepuasan nasabah BRISyariah KCP Serang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengambilan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan mobile banking BRIS KCP Serang yang berjumlah 3.400 orang dengan sampel sebanyak 100 orang. Analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas), uji regresi linear berganda, uji hipotesis (uji T, uji F, analisis koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Dari hasil output uji yang diperoleh maka dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari nilai thitung variabel manfaat (X1) adalah 4.342, thitung pada variabel tantangan adalah 3.174 dan nilai ttabel sebesar 1.984723 dengan menggunakan tingkat signifikan 5% atau 0,05 jadi thitung > ttabel dan nilai signifikan diperoleh nilai sig. 0,000 < 0,05. Dengan demikian H1 diterima dan Ho ditolak, yang artinya dapat disimpulkan secara parsial variabel independen yaitu manfaat dan tantangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan nasabah. Dengan pengaruh sebesar sebesar 53,8% dan sisanya 46,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat di dalam penelitian ini.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Manfaat, Tantangan, Kepuasan Nasabah
Subjek:	2x4 Fiqh > 2x4.2 Muamalah > 2x4.27 Bank
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.IPI Tsulatsiah Andi
Tanggal Disetorkan:	25 Jan 2023 07:07
Perubahan Terakhir:	25 Jan 2023 07:07
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/11084

Actions (login required)

Lihat Item