Abdillah, Dida (2025) Pengaruh Pemasaran Digital terhadap Kepuasan Nasabah di Pegadaian Syariah Cabang Kepandean. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_PBS_191420128_Cover.pdf Download (134kB)
	Teks S_PBS_191420128_Lampiran Depan.pdf Download (638kB)
	Teks S_PBS_191420128_Bab I.pdf Download (347kB)
	Teks S_PBS_191420128_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (405kB)
	Teks S_PBS_191420128_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (369kB)
	Teks S_PBS_191420128_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (348kB)
	Teks S_PBS_191420128_Bab V.pdf Download (9kB)
	Teks S_PBS_191420128_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)

Abstrak

Perkembangan teknologi mendorong digitalisasi di sektor keuangan syariah, termasuk Pegadaian Syariah yang menghadirkan layanan digital untuk meningkatkan akses nasabah. Namun pemasaran digital yang belum optimal menyebabkan kurangnya informasi yang jelas dan fluktuasi jumlah nasabah. Oleh karena itu, diperlukan optimalisasi pemasaran digital agar Pegadaian Syariah dapat meningkatkan kepuasan nasabah serta mempertahankan daya saing di industri keuangan syariah. Rumusan masalah penelitian ini adalah “bagaimana pengaruh pemasaran digital terhadap kepuasan nasabah di Pegadaian Syariah Cabang Kepandean?”. Adapun tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pemasaran digital terhadap kepuasan nasabah di Pegadaian Syariah Cabang Kepandean. Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah probability sampling dengan metode simple random sampling menggunakan rumus Slovin yang berjumlah 80 responden. Teknik analisis data penelitian ini ialah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji hipotesis, uji koefisien determinasi, dan uji analisis linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran digital berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Pegadaian Syariah Cabang Kepandean, hal tersebut sejalan dengan teori afektif eksperiensial yang menekankan peran pengalaman emosional dalam menilai layanan.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Pemasaran digital, kepuasan nasabah, pegadaian syariah
Subjek:	600 Teknologi > 650 Bisnis > 658 Umum manajemen > 658.8 Marketing
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.S.I Fadhilah NH
Tanggal Disetorkan:	27 Jan 2026 06:24
Perubahan Terakhir:	27 Jan 2026 06:24
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18112

Actions (login required)

Lihat Item