Sapitra, Unut (2020) Analisis Persepsi Peserta Asuransi Syariah Terhadap Kualitas Pelayanan Agen Studi Perusahaan Pada PT. Bumiputera Cabang Serang. Diploma atau S1 thesis, UIN SMH BANTEN.

Pra Tinjau	Teks 1. COVER.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (21kB) | Pra Tinjau
Pra Tinjau	Teks 2. LAMPIRAN DEPAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (392kB) | Pra Tinjau
Pra Tinjau	Teks BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (190kB) | Pra Tinjau
	Teks BAB II.pdf Restricted to Hanya user terdaftar Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (424kB)
	Teks BAB III.pdf Restricted to Hanya user terdaftar Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (268kB)
	Teks BAB IV.pdf Restricted to Hanya user terdaftar Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (263kB)
Pra Tinjau	Teks BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (157kB) | Pra Tinjau
Pra Tinjau	Teks DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (88kB) | Pra Tinjau

Abstrak

Nama Unut Sapitra. NIM. 161430054. Judul Skripsi: Analisis Persepsi Peserta Asuransi Syariah Terhadap Kualitas Pelayanan Agen Studi Perusahaan Pada PT. Bumiputera Cabang Serang Penelitian ini dilatarbelakangi, masih banyak pandangan masyarakat salah kaprah terhadap asuransi padahal keberadaan asuransi sangat penting sebagai strategi manajemen risiko finansial pribadi, harus diikut kesadaran berasuransi masyarakat Indonesia boleh dibilang masih rendah, penyebab utamanya adalah karena tingkat ketidak pahaman terhadap asuransi syariah, banyak pandangan salah diantaranya membeli asuransi seperti membuang uang percuma dan asuransi jiwa tidak wajib. Seorang agen syariah juga harus proaktif dan dapat menciptakan peluang dalam produk asuransi syariah di perusahaannya. Tentunya bukan merupakan hal yang mudah untuk dilakukan para agen asuransi syariah terhadap peningkatan minat menjadi peserta. Berdasarkan latar belakang diatas terdapat dirumusan masalah skripsi ini yaitu: 1. Bagaimana peranan kualitas pelayanan agen yang dinilai sesuai persepsi peserta asuransi syariah padaP.T BumiPutera Syariah ? 2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pada P.T BumiPutera Syariah dalam meningkatkan nasabah ? Adapun tujuan skripsi ini adalah: 1.Tujuan Umum Secara umum tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan tentang persepsi peserta asuransi syariah terhadap kualitas agen pada PT. Bumi Putera Syariah cabang serang. 2.Tujuan Khusus Adapun tujuan khusus yaitu sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program strata satu, untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Islam pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam. Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan wawancara dengan jawaban langsung kepada kepala perusahaan dan nasabah, terkait dengan kualitas pelayanan agen yang telah dirasakan oleh peserta asuransi syariah. Metode yang digunakan adalah wawancara dan observasi dengan analisis data menurut Miles dan Huberman, serta validasinya menggunakan validasi triangulasi. Berdasarkan hasil analisi yang dilakukan peneliti terhadap penelitian, terdapat kualitas agen yang dilihat dari persepsi peserta diantarnaya, usaha agen dalam meningkatkan nasabah, memiliki ukuran keberhasilan, peranana dalam melakukan kinerjanya, dan memiliki ukuran kualitas melayani serta memilik, kemudian terdapat faktor-faktor perusahaan dalam meningkatkan nasabah diantaranya,memiliki tenaga ahli dan sistem yang baik.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Kata kunci : Persepsi , Kualitas Pelayanan
Subjek:	300 Ilmu Sosial, Sosiologi & Antropologi > 360 Sosial masalah & layanan sosial > 368 Asuransi
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syari'ah
User Penyetor:	M.Pd artina Subhan
Tanggal Disetorkan:	01 Sep 2020 02:44
Perubahan Terakhir:	01 Sep 2020 02:44
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/5529

Actions (login required)

Lihat Item