Maemunah, Siti (2025) Tinjauan Implementasi Klaim Asuransi Kecelakaan Diri Di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_AS_211430037_Judul.pdf Download (127kB)
	Teks S_AS_211430037_Lampiran Depan.pdf Download (744kB)
	Teks S_AS_211430037_Bab I.pdf Download (174kB)
	Teks S_AS_211430037_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (514kB)
	Teks S_AS_211430037_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (63kB)
	Teks S_AS_211430037_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (310kB)
	Teks S_AS_211430037_Bab V.pdf Download (51kB)
	Teks S_AS_211430037_Daftar Pustaka.pdf Download (173kB)

Abstrak

Penelitian ini dilakukan di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang, sebagai kantor yang secara langsung menangani proses klaim Asuransi Kecelakaan Diri. Lokasi ini dipilih karena memberikan data yang relevan mengenai pelaksanaan klaim, mulai dari pengajuan, pemeriksaan berkas, hingga pencairan santunan. Adapun perumusan masalah dari penelitian ini adalah 1). Bagaimana implementasi proses klaim asuransi kecelakaan diri di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang? 2). Apa saja kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan proses klaim asuransi kecelakaan diri di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang? 3). Bagaimana upaya yang dilakukan perusahaan dalam mengatasi kendala proses klaim agar berjalan lebih efektif dan efisien? Adapun tujuan dari penelitian ini adalah 1). Untuk mengetahui pelaksanaan klaim asuransi kecelakaan diri di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang. 2). Untuk mengetahui faktor-faktor atau kendala yang dihadapi dalam proses klaim asuransi kecelakaan diri. 3). Untuk mengetahui upaya yang dilakukan perusahaan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses klaim. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Observasi lapangan saya lakukan pada tanggal 1 Juli 2025 pukul 14.30 WIB terhadap informan bernama Enas Sugiana, selaku petugas pelayanan klaim di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan klaim asuransi kecelakaan diri di PT Jasa Raharja Putera Branch Office Serang telah sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, mulai dari pengajuan klaim, verifikasi, hingga pencairan santunan. Namun demikian, ditemukan beberapa kendala yang dihadapi, seperti ketidaklengkapan dokumen yang diajukan oleh pemegang polis, keterlambatan pelaporan klaim, dan kurangnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur klaim. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, perusahaan telah melakukan berbagai upaya melalui sosialisasi kepada masyarakat, siswa, dan pemegang polis mengenai pentingnya pemahaman prosedur klaim asuransi kecelakaan diri, penyebaran informasi yang lebih jelas dan mudah diakses, serta memperkuat koordinasi dengan pihak rumah sakit, kepolisian, dan pihak Jasa Raharja Putera agar proses klaim dapat berjalan lebih cepat, akurat, dan efisien.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Asuransi, Klaim, Asuransi Kecelakaan Diri, Jasa Raharja Putera
Subjek:	600 Teknologi > 650 Bisnis > 658 Umum manajemen > 658.1 Manajemen Organisasi > 658.15 Manajemen Keuangan
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syari'ah
User Penyetor:	SIP irfan chudri halim
Tanggal Disetorkan:	05 Aug 2026 07:49
Perubahan Terakhir:	05 Aug 2026 07:51
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18999

Actions (login required)

Lihat Item