Elshafarin, Ruhilya (2025) Analisis Penggunaan Aplikasi Jamsostek Mobile terhadap Efektivitas Klaim Jaminan Hari Tua (Studi Kasus pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cilegon). Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_AS_211430029_Cover.pdf Download (168kB)
	Teks S_AS_211430029_Lampiran Depan.pdf Download (522kB)
	Teks S_AS_211430029_Bab I.pdf Download (170kB)
	Teks S_AS_211430029_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (218kB)
	Teks S_AS_211430029_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (248kB)
	Teks S_AS_211430029_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (669kB)
	Teks S_AS_211430029_Bab V.pdf Download (102kB)
	Teks S_AS_211430029_Daftar Pustaka.pdf Download (123kB)

Abstrak

Latar belakang penelitian ini adalah adanya kendala teknis dan non- teknis pada aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang memengaruhi kecepatan, keakuratan data, serta transparansi proses klaim Jaminan Hari Tua (JHT). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana penggunaan aplikasi JMO berpengaruh terhadap efektivitas klaim JHT, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan hambatan yang dialami peserta. Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan masalah pada penelitian ini yaitu: 1) Apakah penggunaan aplikasi Jamsostek Mobile (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas klaim Jaminan Hari Tua (Y) pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cilegon? Adapun Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk Mengetahui pengaruh penggunaan aplikasi Jamsostek Mobile (X) terhadap efektivitas klaim Jaminan Hari Tua (Y) pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cilegon. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain survei. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cilegon. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi JMO berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas klaim JHT. Nilai thitung sebesar 6,332 lebih besar dari ttabel 1,984 dengan signifikansi 0,001 (< 0,05), serta nilai koefisien determinasi sebesar 29%. Temuan ini mengindikasikan bahwa JMO mampu meningkatkan efektivitas layanan klaim, meskipun masih terdapat kendala teknis seperti keterlambatan akses data dan respons pengaduan yang kurang cepat. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa digitalisasi melalui JMO merupakan strategi efektif dalam mendukung percepatan dan transparansi klaim JHT, khususnya di wilayah industri seperti Cilegon. Rekomendasi yang diberikan antara lain peningkatan fitur keamanan, penyederhanaan navigasi aplikasi, serta optimalisasi layanan pengaduan untuk meningkatkan kepuasan peserta.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Jamsostek mobile, BPJS Ketenagakerjaan, jaminan hari tua, efektivitas layanan
Subjek:	300 Ilmu-ilmu Sosial > 360 Sosial masalah & layanan sosial > 368 Asuransi
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syari'ah
User Penyetor:	S.S.I Fadhilah NH
Tanggal Disetorkan:	19 Jan 2026 03:56
Perubahan Terakhir:	19 Jan 2026 03:56
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18059

Actions (login required)

Lihat Item