Sujatna, Sujatna (2023) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Digital Banking Dengan Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Pada Bank Syariah Indonesia KCP Serang. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_PBS_191420033_Cover.pdf Download (101kB)
	Teks S_PBS_191420033_Lampiran Depan.pdf Download (615kB)
	Teks S_PBS_191420033_BAB I.pdf Download (485kB)
	Teks S_PBS_191420033_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (458kB)
	Teks S_PBS_191420033_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (540kB)
	Teks S_PBS_191420033_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (684kB)
	Teks S_PBS_191420033_BAB V.pdf Download (200kB)
	Teks S_PBS_191420033_Daftar Pustaka.pdf Download (235kB)

Abstrak

Digital banking adalah layanan perbankan dengan menggunakan sarana elektronik atau digital milik bank dan melalui media digital milik nasabah bank yang dilakukan secara mandiri. Jumlah pengguna internet di Indonesia pada Periode 2021-2022 mencapai 210,03 juta pengguna. Jumlah pengguna internet tersebut setara dengan 78,19% dari total populasi Indonesia yang sebanyak 275,77 juta jiwa. Kemudian inovasi digital membuat Bank Syariah Indonesia tumbuh pesat, yaitu dengan hadirnya BSI Mobile yang membuat transaksi komulatif per juni 2022 mencapai angka 117,72 juta transaksi dan kontribusi feebased income tercatat Rp. 199 miliar. Berdasarkan hal tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam menggunakan layanan digital banking maka peneliti menggunakan sebuah metode yaitu Model Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology (UTAUT) yang terdiri dari performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions. Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1). Bagaimana pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam menggunakan layanan digital banking dengan menggunakan model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) yang terdiri dari Performance Expectancy, Effor Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Conditions secara parsial pada nasabah BSI KCP Serang? 2). Bagaimana pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam menggunakan layanan digital banking dengan menggunakan model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) yang terdiri dari Performance Expectancy, Effor Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Conditions secara parsial pada nasabah BSI KCP Serang? Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam penggunaan digital banking dengan menggunakan model UTAUT adalah performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions. Akan tetapi dari ke empat faktor tersebut, hanya performance expectancy yang tidak berpengaruh signifikan terhadap digital banking. Secara simultan, faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap nasabah dan nilai R square sebesar 69,6% yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini. Untuk penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan menambah atau mengganti variabel independen dengan variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini sehingga sisanya 30,4% dapat terpenuhi.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Bank Syariah, Digital Banking, Model UTAUT
Subjek:	2x4 Fiqh > 2x4.2 Muamalah > 2x4.27 Bank
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.Hum Prihantini Noor Akmalia
Tanggal Disetorkan:	13 Okt 2023 03:13
Perubahan Terakhir:	13 Okt 2023 03:13
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/13455

Actions (login required)

Lihat Item