Ratnasari, Ratnasari (2025) Pengaruh Literasi Keuangan Syariah dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Taktakan. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_PBS_211420017_COVER.pdf Download (225kB)
	Teks S_PBS_211420017_LAMPIRAN DEPAN.pdf Download (666kB)
	Teks S_PBS_211420017_BAB I.pdf Download (134kB)
	Teks S_PBS_211420017_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (454kB)
	Teks S_PBS_211420017_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (448kB)
	Teks S_PBS_211420017_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (631kB)
	Teks S_PBS_211420017_BAB V.pdf Download (88kB)
	Teks S_PBS_211420017_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (246kB)

Abstrak

Penelitian ini dilakukan di PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Taktakan bertujuan untuk menganalisis pengaruh Literasi Keuangan Syariah (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Taktakan. Dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Dengan menggunakan metode penelitian yang digunakan mencakup uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, normalitas, heteroskedastisitas dan multikolinearitas, serta uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F), dan koefisien determinasi. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa Literasi Keuangan Syariah (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, Secara simultan (uji F) menunjukan Literasi Keuangan Syariah dan Kualitas Pelayanan tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Dengan hasil nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa 96,7% Kepuasan Nasabah dipengaruhi oleh Literasi Keuangan Syariah dan Kualitas Pelayanan, sementara sisanya 3,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Literasi Keuangan Syariah, Kualitas Pelayanan, Kepuasan
Subjek:	300 Ilmu-ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 332 Ekonomi Keuangan > 332.17 Layanan Bank
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.E. Amelia Nurazizah Wijaya
Tanggal Disetorkan:	12 Mei 2026 07:49
Perubahan Terakhir:	12 Mei 2026 07:49
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18606

Actions (login required)

Lihat Item