Wati, Dela (2025) Analisis Motivasi Nasabah dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Bank Syariah Indonesia. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_PBS_211420024_Cover.pdf Download (466kB)
	Teks S_PBS_211420024_Lampiran Depan.pdf Download (736kB)
	Teks S_PBS_211420024_BAB I.pdf Download (436kB)
	Teks S_PBS_211420024_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (420kB)
	Teks S_PBS_211420024_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (613kB)
	Teks S_PBS_211420024_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (613kB)
	Teks S_PBS_211420024_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (662kB)
	Teks S_PBS_211420024_BAB V.pdf Download (191kB)
	Teks S_PBS_211420024_Daftar Pustaka.pdf Download (240kB)

Abstrak

Bank Indonesia menerbitkan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai media pembayaran digital. QRIS dimaksudkan untuk lebih memudahkan masyarakat dalam aktivitas pembayaran serta mempercepat transaksi pembayaran. Saat ini, masyarakat sudah tergerus oleh zaman yang serba dimudahkan oleh teknologi sehingga penggunaan QRIS semakin diminati karena kemudahan dan kepraktisan yang ditawarkan yang berakibat pada transaksi penggunaan QRIS mengalami peningkatan. Namun, adanya beberapa kendala dalam penggunaan QRIS membuat masyarakat mempertimbangkan untuk menggunakan QRIS yang berpotensi memengaruhi kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah dalam bertransaksi menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Bank Syariah Indonesia di Kota Serang. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif dan explanatory untuk menguji hubungan sebab-akibat. Penelitian ini menggunakan Data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 nasabah BSI di Kota Serang yang dipilih secara simple random sampling dengan Teknik analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kemudahan dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah baik secara parsial maupun simultan. Kontribusi pengaruh kualitas layanan, kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah mencapai 70,6% sedangkan sisanya sebesar 20,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Kualitas Layanan, Kemudahan, Keamanan, kepuasan Nasabah dan QRIS
Subjek:	300 Ilmu-ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 332 Ekonomi Keuangan > 332.1 Bank, Perbankan
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.Hum Prihantini Noor Akmalia
Tanggal Disetorkan:	06 Apr 2026 09:07
Perubahan Terakhir:	06 Apr 2026 09:07
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18468

Actions (login required)

Lihat Item