Aini, Faridatul (2025) Pengaruh Pengetahuan Produk, Pelayanan dan Lokasi Bank Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Bank Syariah di Kota Serang. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_PBS_211420035_COVER.pdf Download (232kB)
	Teks S_PBS_211420035_LAMPIRAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Teks S_PBS_211420035_BAB I.pdf Download (361kB)
	Teks S_PBS_211420035_BAB II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (737kB)
	Teks S_PBS_211420035_BAB III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (611kB)
	Teks S_PBS_211420035_BAB IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (681kB)
	Teks S_PBS_211420035_BAB V.pdf Download (238kB)
	Teks S_PBS_211420035_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (363kB)

Abstrak

Perbankan syariah memegang peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional, khususnya melalui pembiayaan kepada sektor UMKM. Di tengah mayoritas penduduk Indonesia yang beragama Islam, perbankan syariah memiliki potensi yang sangat besar. Namun, di Kota Serang, pemanfaatan jasa bank syariah masih tergolong rendah. Hal ini disebabkan oleh minimnya literasi masyarakat mengenai produk-produk bank syariah dan anggapan bahwa bank syariah itu sama dengan bank konvensional, serta keterbatasan jumlah kantor bank syariah dibandingkan bank konvensional. Akibatnya, banyak masyarakat yang masih lebih memilih menggunakan jasa bank konvensional. Berdasarkan latar belakang tersebut, rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah pengetahuan produk, pelayanan, dan lokasi bank berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah di Kota Serang, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengetahuan produk, pelayanan, dan lokasi bank terhadap keputusan menggunakan bank syariah. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linear berganda. Populasi terdiri dari masyarakat Kota Serang yang menggunakan bank syariah, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang diambil dengan metode insidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, sedangkan analisis data dilakukan dengan uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2) Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah dengan nilai Thitung > Ttabel sebesar 3,202 > 1,986, pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah dengan Thitung > Ttabel sebesar 3,337 > 1,986 dan lokasi bank juga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah dengan Thitung > Ttabel sebesar 2,867 > 1,986. Selanjutnya, secara simultan, pengetahuan produk, pelayanan dan lokasi bank bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah dengan nilai Fhitung > Ftabel sebesar 108,137 > 2,704.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Pengetahuan Produk, Pelayanan, Lokasi Bank, Keputusan, Bank Syariah.
Subjek:	300 Ilmu-ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 332 Ekonomi Keuangan > 332.17 Layanan Bank
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.E. Amelia Nurazizah Wijaya
Tanggal Disetorkan:	02 Mar 2026 05:03
Perubahan Terakhir:	02 Mar 2026 05:06
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18314

Actions (login required)

Lihat Item