Rusylda, Elvira (2025) Pengaruh Promosi dan Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Menabung dengan Penerapan Sistem Bagi Hasil sebagai Variabel Moderating pada Bank BJB Syariah. Diploma atau S1 thesis, UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.

	Teks S_PBS_211420014_Cover.pdf Download (275kB)
	Teks S_PBS_211420014_Lampiran Depan.pdf Download (788kB)
	Teks S_PBS_211420014_Bab I.pdf Download (198kB)
	Teks S_PBS_211420014_Bab II.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (617kB)
	Teks S_PBS_211420014_Bab III.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (360kB)
	Teks S_PBS_211420014_Bab IV.pdf Restricted to Hanya staf repositori Download (596kB)
	Teks S_PBS_211420014_Bab V.pdf Download (95kB)
	Teks S_PBS_211420014_Daftar Pustaka.pdf Download (297kB)

Abstrak

BJB Syariah merupakan salah satu bank umum syariah yang berperan dalam menyediakan layanan perbankan berbasis prinsip syariah. Sebagai lembaga keuangan, BJB Syariah memiliki berbagai produk simpanan, salah satunya tabungan mudharabah. Jumlah tabungan mudharabah di BJB Syariah selama periode 2020 2024 menunjukkan fluktuasi, dengan kenaikan pada tahun tertentu dan penurunan pada tahun lainnya. Fenomena ini menimbulkan pertanyaan mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam menabung. Promosi berperan dalam menginformasikan produk, membujuk, dan mengingatkan nasabah, sedangkan pelayanan mencakup wujud fisik, keandalan, ketanggapan, serta perhatian yang diberikan bank kepada nasabah. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: apakah terdapat promosi dan pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah? Serta apakah promosi dan pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah menabung dengan penerapan sistem bagi hasil sebagai variabel moderating? Berdasarkan rumusan masalah, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan pelayanan terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah. Menganalisis pengaruh promosi dan pelayanan secara parsial terhadap keputusan nasabah di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah menabung dengan penerapan sistem bagi hasil sebagai variabel moderating. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dengan teknik pengumpulan data primer menggunakan kuesioner yang disebar melalui google form, teknik pengumpulan menggunakan sampel simple random sampling. Sampel dalam penelitian ini terdapat 376 nasabah menabung di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah Cabang Serang dan analisis data menggunakan analisis SEM-PLS melalui pengujian outer model dan inner model dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini diperoleh bahwa promosi dan pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah. Penerapan sistem bagi hasil juga mampu memoderasi hubungan antara promosi terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Jabar Banten (BJB) Syariah dengan effect yang kecil. Serta, variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung dengan penerapan sistem bagi hasil sebagai variabel moderating, namun berdasarkan nilai f2 (effect size) menunjukkan nilai yang tidak signifikan dalam memoderasi variabel pelayanan terhadap keputusan nasabah menabung.

Tipe Item/Data:	Skripsi/Tesis/Disertasi (Diploma atau S1)
Kata Kunci (keywords):	Promosi, pelayanan, keputusan nasabah menabung, sistem bagi hasil
Subjek:	2x4 Fiqh > 2x4.2 Muamalah > 2x4.27 Bank
Divisi:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
User Penyetor:	S.S.I Fadhilah NH
Tanggal Disetorkan:	12 Feb 2026 06:49
Perubahan Terakhir:	12 Feb 2026 06:49
URI:	http://repository.uinbanten.ac.id/id/eprint/18202

Actions (login required)

Lihat Item